Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

A webáruház üzemeltetője és a szerződés szerinti eladó (a továbbiakban: Szolgáltató):

Cégnév

BGFOX Kft.

Székhely

6044 Kecskemét, Aranyhomok u. 58.

Ügyfélszolgálat és visszaküldési cím

6000 Kecskemét, Klapka utca 10/B

Adószám

32404805-2-03

Cégjegyzékszám

03 09 137820

Nyilvántartó hatóság

Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága

Képviselő

Szvorény Attila ügyvezető

Telefon

+36 30 599 8362

E-mail

[email protected]

Webhely

https://jumpandhide.com

A webáruházat kiszolgáló szerverek üzemeltetője:

Tárhelyszolgáltató

Hetzner Online GmbH

Cím

Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország

E-mail

[email protected]

Tartalomkézbesítés (CDN)

Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA

2. Alapvető rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései.

A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a webhelyen való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már megkötött szerződéseket: minden megrendelésre a leadásakor hatályos ÁSZF vonatkozik.

A webáruház használatához szükséges technikai feltételek (böngésző, internetkapcsolat) biztosítása a Vásárló feladata. A Szolgáltató nem felel a Vásárló oldalán felmerülő technikai hibákból eredő károkért.

3. A megvásárolható termékek köre

A webáruházban ugrópókok (Salticidae) és más apró terráriumi állatok tartásához készült dekorációs és berendezési tárgyak — búvóhelyek, pihenők, mászókák, etetők, valamint komplett terráriumok és kiegészítők — vásárolhatók meg. A termékeket a Szolgáltató saját tervei alapján, Magyarországon, 3D-nyomtatással állítja elő.

A termékoldalon feltüntetett képek illusztrációk. A 3D-nyomtatás jellegéből adódóan az egyes darabok színe, felületi mintázata és mérete kismértékben eltérhet a fényképektől; ez nem minősül hibás teljesítésnek.

A feltüntetett árak forintban (a magyar oldalon), illetve euróban vagy amerikai dollárban (a nemzetközi oldalakon) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a pénztár külön, a megrendelés véglegesítése előtt tüntet fel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a webhelyen való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.

Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár kerül a webáruházba (például a termék szokásos árától jelentősen eltérő, 0 Ft-os vagy nagyságrendi elírással érintett ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától.

4. A rendelés menete

• Termék kiválasztása — a Vásárló a kívánt terméket és mennyiséget a kosárba helyezi. A kosár tartalma a pénztárig bármikor módosítható vagy törölhető.
• Adatok megadása — a pénztárban a Vásárló megadja a szállítási és számlázási adatait, valamint az e-mail-címét és telefonszámát.
• Szállítási mód — a Vásárló kiválasztja a szállítási módot, amelynek díja azonnal megjelenik az összesítőben.
• Fizetési mód — a Vásárló kiválasztja a fizetési módot, és megadja a fizetéshez szükséges adatokat.
• Ellenőrzés és véglegesítés — a megrendelés elküldése előtt a Vásárló összesítve látja a rendelés tartalmát, a végösszeget és a megadott adatokat.

Adatbeviteli hibák javítása: a Vásárló a megrendelés elküldéséig bármelyik lépésben visszaléphet, és javíthatja a megadott adatokat. Ha a megrendelés elküldése után észlel hibát, azt haladéktalanul, de legkésőbb a csomag feladása előtt jelezze a [email protected] címen — a Szolgáltató a még fel nem adott megrendelésen díjmentesen módosít.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül. A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus e-mailt küld; ez a visszaigazolás a megrendelés megérkezését igazolja, és nem jelenti az ajánlat elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról külön e-mailben értesíti a Vásárlót, legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 48 órán belül. Ha a Vásárló ezen időn belül nem kap visszaigazolást, mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés indokolás nélküli elutasítására, különösen készlethiány, nyilvánvalóan valótlan vagy hiányos adatok, illetve visszaélésre utaló körülmény esetén. Elutasítás esetén a Szolgáltató a már kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

5. Fizetési feltételek

A webáruházban bankkártyás fizetés érhető el (Visa, Mastercard, American Express). A fizetést a Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország) mint fizetési szolgáltató bonyolítja.

A kártyaadatokat a Vásárló közvetlenül a Stripe felületén adja meg; azokat a Szolgáltató nem látja, nem tárolja és nem kezeli. A fizetés PCI DSS szabvány szerinti, titkosított csatornán történik.

A vételár a megrendelés véglegesítésekor kerül terhelésre. Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem jön létre.

A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail-címre küld meg. A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és megküldéséhez.

6. Szállítás

A Szolgáltató Magyarország területére, valamint az Európai Unió több tagállamába és az Egyesült Királyságba és az Amerikai Egyesült Államokba szállít. A pontos díjak és határidők a Szállítási és fizetési feltételek oldalon találhatók; a fizetendő szállítási díj a pénztárban, a megrendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

Belföldi szállítási díj

4 000 Ft

Ingyenes szállítás

16 000 Ft feletti rendelés esetén

Feldolgozási (összekészítési) idő

1–3 munkanap

Kézbesítés

a feladást követő 1–2 munkanap belföldön

A megadott határidők tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató nem felel a futárszolgálat működéséből eredő késedelemért; a szállítás késedelme miatt a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kártérítési igényt nem érvényesíthet, jogszabályon alapuló elállási joga azonban változatlanul megilleti.

A Vásárló a csomagot a futár jelenlétében köteles megvizsgálni. Sérült csomagolás esetén kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét, és a csomagot ne vegye át — a Szolgáltató kárigényt csak jegyzőkönyv birtokában tud érvényesíteni a szállítónál. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli sérülésbejelentést a Szolgáltató méltányosságból bírál el.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Szolgáltató ezen felül, saját vállalásaként, összesen 30 nap elállási határidőt biztosít.

Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Az elállási jog a nem fogyasztó (például cég nevében vásárló) Vásárlót nem illeti meg.

Az elállási jog gyakorolható a lenti nyilatkozatminta felhasználásával vagy bármely más egyértelmű nyilatkozattal, amelyet a Vásárló a [email protected] címre vagy postai úton a 6000 Kecskemét, Klapka utca 10/B címre küld meg. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A Vásárló az elállást követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató utánvéttel feladott csomagot nem vesz át.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás díját is (kivéve a legkevésbé költséges szokásos szállítási módot meghaladó többletköltséget). A visszatérítés a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal azonos módon történik. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. A terméket lehetőség szerint eredeti, sértetlen csomagolásában, hiánytalan tartozéklistával kérjük visszaküldeni.

Az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján nem gyakorolható az alábbi termékek esetében:

• Személyre szabott termék — a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, egyedi feliratozású vagy méretezésű termék (például a névre szóló táblák).
• Egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem szolgáltatható termék, amelynek védőcsomagolását a Vásárló felbontotta.
• Olyan termék, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül köteles a hibát közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok már nem érvényesíthetők. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítéséhez elegendő a hiba közlése; ezt követően a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Termékszavatosság. A termék hibája esetén a Vásárló — választása szerint a kellékszavatossági igény helyett — a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, azaz kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Jótállás. A webáruházban forgalmazott termékek nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá, ezért azokra kötelező jótállás nem áll fenn. Ez a Vásárló fenti kellék- és termékszavatossági jogait nem érinti.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a [email protected] e-mail-címen, a +36 30 599 8362 telefonszámon vagy postai úton a 6000 Kecskemét, Klapka utca 10/B címen terjesztheti elő.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik a közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 5 évig megőrzi.

Ha a panasz kezelésével a Vásárló nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

Békéltető testület. A fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Testület

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Cím

6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon

+36 76 501 525

E-mail

[email protected]

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles a válasziratát megküldeni és a meghallgatáson részt venni.

Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatóságként eljáró, lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. A hatóságok elérhetősége: kormanyhivatalok.hu.

Bírósági eljárás. A Vásárló igényét bíróság előtt is érvényesítheti a Ptk. és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

10. Szerzői jog

A webáruház teljes tartalma — a termékek formaterve és 3D-modelljei, a fényképek, a szövegek, a grafikai elemek és a Jump & Hide megjelölés — szerzői jogi, illetve védjegyoltalom alatt áll, és a Szolgáltató tulajdonát képezi.

A tartalom bármely részének felhasználása, többszörözése, terjesztése, átdolgozása vagy nyilvánossághoz közvetítése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A megvásárolt termékek másolása, a róluk készített 3D-szkennelés és a másolatok forgalmazása tilos.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a tájékoztatót megismerte.

12. Vegyes rendelkezések

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (vis maior, internetkapcsolat hibája, a fizetési szolgáltató vagy a futárszolgálat üzemzavara) bekövetkező késedelemért vagy kárért.

A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.