Az elállási határidő
A jogszabály 14 napot ír elő; mi ennél többet adunk: a termék átvételétől számított 30 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, ha fogyasztóként vásároltál.
Az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet biztosítja. A részletes jogi tájékoztatás és a nyilatkozatminta az ÁSZF 7. pontjában található.
Hogyan küldd vissza
- 1. Jelezd — írj a [email protected] címre a rendelésszámoddal és azzal, hogy melyik terméket küldenéd vissza.
- 2. Megerősítjük — visszaírunk a pontos teendőkkel. Előzetes bejelentés nélkül érkező csomagot nem tudunk feldolgozni.
- 3. Küldd el — a terméket az átvételtől számított 14 napon belül add fel a 6000 Kecskemét, Klapka utca 10/B címre. Utánvétes csomagot nem tudunk átvenni.
- 4. Visszatérítés — a csomag beérkezése és ellenőrzése után 14 napon belül visszautaljuk az összeget, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizettél.
A visszaküldés postaköltsége téged terhel. A kiszállítás eredeti díját elállás esetén visszatérítjük.
Milyen állapotban
A terméket lehetőleg eredeti, sértetlen csomagolásában, minden tartozékkal együtt küldd vissza. Kipróbálhatod és megvizsgálhatod — de a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz, és ilyenkor a visszatérítés összegét arányosan csökkenthetjük.
Mire nem vonatkozik
Nem tudunk visszavenni személyre szabott termékeket — például a névre szóló táblákat és minden olyan darabot, amelyet a te kérésedre, egyedi felirattal vagy mérettel készítettünk. Ezt a jogszabály is így rendezi (45/2014. Korm. r. 29. § (1) c) pont).
Ha hibás vagy sérült a termék
Ez nem elállás, hanem szavatossági ügy — és nem terhel a visszaküldés költsége. Írj a [email protected] címre fényképekkel a hibáról, és kijavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük az árát. A részletes szavatossági tájékoztatás az ÁSZF 8. pontjában olvasható.